Conditions de livraison

Nous livrons partout en Suisse et au Liechtenstein du lundi au vendredi selon vos disponibilités ainsi que celles de notre centre logistique. Les options de livraison seront proposées directement dans le panier avant le paiement. Notez également que le délai de livraison peut-être plus long en cas d’absence du produit en stock. NordicTrack Switzerland ne peut aucunement être tenu responsable de ce délai.

Prenez note que nos produits sont destinés uniquement à un usage domestique (pas de garantie dans le cas contraire).

• Enlèvement par le client à notre entrepôt: gratuit
• Livraison en bordure de trottoir: CHF 200 par destination*
• Livraison et montage dans la pièce de votre choix avec reprise des emballages: CHF 200 par destination et CHF 200 par équipement**
• Élimination d’un ancien équipement: CHF 200 par équipement (sur demande par email)
• Extension de garantie 1 année supplémentaire: CHF 200 par équipement (sur demande par email)

* Livraison à l'extérieur de votre domicile en bordure de trottoir sur un créneau d’une demie-journée
** Sur un créneau d’une demie-journée / Pour une installation de plusieurs équipements, merci de prendre contact à l'adresse suivante: info@nordictrack.ch

Pour les livraisons et les montages (hors configuration wifi/iFit), il est indispensable de contrôler :

• Les dimensions de toutes les portes intérieures et extérieures, et les escaliers
• La hauteur sous plafond minimum nécessaire pour le transport et l'utilisation de votre équipement
• La charge autorisée et les dimensions des ascenseurs
• Le chemin d’accès à la pièce de votre choix doit être facilité
• La pièce où sera installée votre produit devra être désencombrer et apte à accueillir l’équipement acheté

En cas de doute, nous vous conseillons de nous transmettre des photos avec les dimensions par courriel. Nous déclinons toutes responsabilités si le produit ne peut pas être livré ou/et monté en raison du non-respect de nos directives. Le montant de la livraison reste dû, même si un retour du produit doit être organisé.

Service après-vente

Garantie : 2 ans de garantie (hors pièces d'usure et usage inadéquat).

Prenez note que nos produits sont destinés uniquement à un usage domestique. 

En cas de problèmes techniques, veuillez en premier lieu contacter le service après-vente de votre revendeur.

Pendant une période de deux ans à compter de la livraison, nous sommes responsables du fait que le produit acheté chez nous fonctionne conformément à la description du produit lorsqu'il est utilisé conformément au mode d'emploi, indépendamment de l'usure normale, pour laquelle nous ne sommes pas responsables. La responsabilité pour les défauts comprend le remplacement gratuit de toutes les pièces défectueuses dans le but de restaurer la fonctionnalité du produit ou, à notre discrétion, le remplacement du produit entier si nous supposons qu'il ne peut pas être réparé par des pièces de rechange.

Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de l'appareil de fitness contraire au mode d'emploi et aux instructions du matériel d'illustration. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation par des personnes dans un état de santé inadéquat, les utilisateurs étant responsables de la détermination et de l'établissement de leur état de santé. L'appareil de fitness acheté ne doit être utilisé qu'après avoir lu intégralement le mode d'emploi et sous l'entière responsabilité de l'utilisateur, et l'appareil de fitness ne doit être utilisé que dans le strict respect des règles de sécurité.

Si le problème rencontré est lié à une mauvais utilisation ou lié à une incompréhension, l'intervention ne sera pas effectuée sous garantie et sera facturé à l'utilisateur. La garantie ne couvre également pas la mauvaise application des procédures de résolution des problème indiquées dans le manuel de l'utilisateur ainsi que la mauvaise compréhension de l'application iFit. 

Notre prise en charge se déroule en plusieurs étapes :

1. Annonce des cas avec preuves de garantie et explication détaillée sur le formulaire en ligne, à l’adresse :
   http://continuum-solutions.ch/sav-formulaire
2. Dépannage par téléphone et/ou e-mail par notre centre technique
3. Dépannage sur site par un technicien si besoin

Merci de prendre note des conditions générales de notre service après-vente.

1. Le propriétaire est responsable de s’assurer que tous les utilisateurs sont correctement informés de tous les avertissements et de toutes les précautions.

2. Consultez votre médecin avant de commencer tout programme d’exercices. Ceci est particulièrement important pour les personnes de plus de 35 ans et celles ayant des problèmes de santé.

3. L'appareil n’est pas conçu pour être utilisé par des personnes ayant un handicap moteur, sensoriel ou mental, ou qui manquent d’expérience et de connaissance, à moins qu’elles ne soient supervisées ou informées de l’utilisation de l’appareil par une personne responsable de leur sécurité.

4. Utilisez l'appareil uniquement de la manière décrite dans le manuel.

5. L'appareil est conçu pour une utilisation privée uniquement. N’utilisez pas l'appareil dans un cadre commercial, locatif ou institutionnel.

6. Gardez l'appareil à l’intérieur, à l’abri de l’humidité et de la poussière. Ne placez pas l'appareil dans un garage, sur un patio couvert ou près d’une source d’eau.

7. Placez l'appareil sur une surface plane avec au moins 2,4 m d’espace à l’arrière et 0,6 m de chaque côté. Ne placez pas l'appareil sur une surface qui pourrait bloquer les bouches d’aération. Pour protéger votre sol ou votre moquette, placez un tapis sous l’appareil.

8. Ne faites pas fonctionner l'appareil dans une pièce où des produits aérosols sont utilisés et où de l’oxygène est administré.

9. Gardez toujours les enfants de moins de 16 ans et les animaux domestiques éloignés de l'appareil.

10. L'appareil ne doit pas être utilisé par des personnes dont le poids est supérieur au poids indiqué dans le manuel.

11. Ne laissez jamais plus d’une personne à la fois sur l'appareil.

12. Portez des vêtements de sport appropriés quand vous utilisez l'appareil. Ne portez pas des vêtements amples qui pourraient se coincer dans l'appareil. Des vêtements de sport avec support sont recommandés pour les hommes et les femmes. Portez toujours des chaussures de sport. N’utilisez jamais l'appareil les pieds nus, en chaussettes ou en sandales.

13. Branchez le cordon d’alimentation sur un circuit mis à la terre. Aucun autre appareil ne doit être branché sur le même circuit.

14. Si une rallonge doit être utilisée, utilisez uniquement une rallonge à trois conducteurs de 2 mm2 d’une longueur maximale de 1,5 m.

15. Maintenez le cordon d’alimentation à l’écart des surfaces chauffantes.

16. Ne faites jamais tourner l'appareil éteint. N’utilisez pas l'appareil si le cordon d’alimentation et/ou la prise sont endommagés, ou si l'appareil ne fonctionne pas correctement. (Référez-vous à la section ENTRETIEN ET RÉSOLUTION DES PROBLÈMES de votre manuel si l'appareil ne fonctionne pas correctement).

17. Lisez, comprenez et testez la procédure d’arrêt d’urgence avant d’utiliser l'appareil. Référez-vous à la section COMMENT ALLUMER L’APPAREIL.

18. Le détecteur cardiaque n’est pas un dispositif médical. Divers facteurs comme les mouvements de l’utilisateur peuvent rendre la lecture du rythme cardiaque moins précise. Le détecteur cardiaque est conçu uniquement pour donner une idée approximative des fluctuations du rythme cardiaque durant l’exercice.

19. Ne laissez jamais l'appareil sans surveillance quand il est allumé. Retirez toujours la clé de la console, placez l’interrupteur d’alimentation sur la position Off (éteint) et débranchez le cordon d’alimentation lorsque l'appareil n’est pas utilisé.

20. N’insérez aucun objet dans les ouvertures de l'appareil.

21. Vérifiez et serrez correctement toutes les pièces chaque fois que vous utilisez l'appareil.

22. DANGER : débranchez toujours le cordon d’alimentation immédiatement après l’utilisation, avant de nettoyer l'appareil et avant d’effectuer les procédures d’entretien et de réglage décrites dans le manuel. N’enlevez jamais le capot du moteur à moins qu’un technicien agréé ne vous demande de le faire. Seul un technicien agréé peut effectuer les réglages qui ne sont pas décrits dans le manuel.

23. Un excès d’exercice peut entrainer des blessures graves, voire la mort. Si vous ressentez des étourdissements ou de la douleur, ou si vous avez du mal à respirer, arrêtez immédiatement l’exercice et retrouvez votre calme.

Nous souhaitons attirer votre attention sur les tarifs de nos interventions pour garantir une totale transparence et éviter toute confusion. Veuillez prendre note des éléments suivants :

- Déplacement : CHF200
- Main d'œuvre : CHF150/h (avec un minimum de 1 heure facturée)
- Prix des pièces détachées

Veuillez noter que les éléments suivants ne sont pas inclus dans dans la prise en charge de la garantie et que les tarifs sus-mentionnés seront appliqués :

- Tout emplacement inadéquat, tel que garage, patio, balcon ou terrasse.
- Une mauvaise utilisation de l'équipement, entraînant des dommages ou une panne.
- Le non-respect des procédures de maintenance décrites dans le manuel de l'utilisateur.
- Le remplacement des pièces d'usure régulière, telles que les courroies, roulements, bande de course, etc.
- Les problèmes liés à l'utilisation du système IFIT.

Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive et que d'autres situations pourraient également entraîner des frais supplémentaires, conformément aux conditions générales mentionnées dans le manuel de l'utilisateur.Nous tenons à souligner que ces conditions s'appliquent tacitement lors de chaque intervention que nous effectuons. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à résoudre les problèmes rencontrés, tout en assurant une transparence totale en ce qui concerne nos tarifs.

Iconic Sports
C/o Continuum Solutions 
Rue de la Pierre-à-Mazel 39
CH-2000 Neuchâtel
Hotline: +41 (0)32 721 08 55 / 08.00 - 12.00
Email : sav@continuum-solutions.ch 

Refund policy

Returns

To be eligible for a potential return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging and unassembled. Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

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Gift cards 
Downloadable software products 
Assembled fitness equipment 
Some health and personal care items 
Products with obvious signs of use or that has been opened 
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error

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